English/Japanese


 
 

您的問題是什麼?

無線網絡設備

上網流量卡
sim


預定



退款以及
取消訂單


取件及寄還設備


設定

損壞及遺失賠償
推遲寄送


其他問題
 



   無線網絡設備
我能夠使用 Skype, LINE, Cacao talk, Viver或者VoIPs?
只要有網絡信號的地方,您可以無限制的撥打網絡電話。
我可以通過無線網絡設備,接收或者撥打電話?
不可以,您只能使用上網業務。但是您可以使用 Skype 或者其他 VoIPs 撥打網絡電話。
電池持續時間是多久?
我們的設備可以保證大概4到8個小時的持續上網。
另外,我們的無線路由器都會有自動省電模式,可以使電池使用時間大大延長。
我們還提供外置備用電池,並且不收取任何費用!
無線網絡的WiFi的有效範圍是多少?
根據廠方的數據,10米左右的範圍。但是我們建議您盡量靠近無線網絡設備,以保持最佳的連接效果和上網速度。
我有些擔心無線網絡設備如果破損或者遺失的話,怎麼辦?
我們建議您加入我們提供的保險服務。 (500日幣/兩周)
在沒有加入保險的情況下賠償費用將是20,000日幣, 但如您加入了我們的保險服務只需要10,000日幣。
  頂端


 
   上網流量卡 (sim)
我能夠使用 Skype, LINE, Cacao talk, Viver或者VoIPs?
只要有網絡信號的地方,您可以無限制的撥打網絡電話。
我可以通過無線網絡設備,接收或者撥打電話?
不可以,您只能使用上網業務。但是您可以使用 Skype 或者其他 VoIPs 撥打網絡電話。
所有智能電話和平板電腦都可以使用上網卡嗎?
幾乎所有的設備都支持使用我們的上網卡,但是請您註意妳的設備是否是無鎖版。(合約機壹般不能使用)
如果您的設備無法使用上網卡,我們只收取您500日蔽的運費用並退款sim卡的費用。
我需要在自己的設備上激活sim卡嗎?
您不需要激活上網卡,我們已經為您激活了。
但是您可能需要在設備上設定APN,我們會把設定方法使用書和上網卡一起寄給您。
我正在使用上網卡,可是我怎麼知道已經用了多少上網數據流量 (還剩多少數據流量)?
您可以從這裡下載應用 (Android) (iPhone)
您可以來電郵給我們詢問,我們可以幫您查詢。(有可能需要一段時間)。
我的上網卡內1GB的流量要用完了,我可以充值嗎?
不可以,因為B-mobile的充值界面只有日語,而且一旦您登陸了自己的信用卡信息,
B-mobile每個月都會自動從您卡內扣款。
我們可以幫您充值,但是會收取PayPal的手續費。
您也可以同時購買兩張以上的上網卡,第一張用完的話,只需要扔掉,開始使用第二張。
我可以同時買兩張以上的上網卡,一張接著一張用嗎?
可以,但是從您第一次使用上網卡開始請在三十天的有效期內用完,不然裡面的剩餘數據流量會自動作廢。
所以在使用第一張上網卡時,不要同時使用第二張卡。
我現在正在使用上網卡,但是為什麼屏幕上只顯示 "NTT Docomo"的標識 ,而沒有任何信號?
這是正常的,您可以順利上網,請不用擔心。
上網卡裡面的PIN密碼是什麼?
如果您沒有改動過密碼的話。PIN1和PIN2的初始密碼是0000。
 
  頂端


 
   預定
我沒有時間下訂單,還有其他的方式預定嗎?
您可以通過電郵來預定,請盡快下單。
我們會盡快發貨。在東京地鐵網範圍內,您還看以申請快遞(500日幣)或者特急快遞 (1000日幣)。
我需要提前幾天預定?
根據日本郵政我們一般需要3天左右的時間來送貨。
在東京地鐵網範圍內,您還看以申請快遞(500日幣)或者特急快遞 (1000日幣)。
我已經在日本了,還可以下訂單嗎?
請告之您的行程安排,我們會盡快發貨。
我正在使用無線上網設備,如何延長租借時間?
請聯繫我們,告之您希望延長多少天。
我們會通過PayPal寄給您賬單。您租借的時間越長,價格越便宜。
 
  頂端


 
   價格,退款以及取消訂單
我需要提前回國,如果我提前還回無線上網設備,剩下的天數可以得到退款嗎?
我們可以接受租賃期滿前的提前返還,並且會將未使用天數相應的金額予以退款。
我需要創建PayPal賬戶,才能付款嗎?
您不需要PayPal賬戶就可以付款。您可以使用VISA,Master,JCB,AMMEX信用卡通過PayPal付款。
我可以租借超過五個月的時間嗎?
可以,請聯繫我們,我們會給您更加優惠的價格。
我想取消訂單,如何得到退款
請聯繫我們,我們會盡快退款給您。
 
  頂端


 
  取件和寄還
在取件的當日幾點鐘,我可以取到包裹?
一般包裹提前一天就會寄到您指定的地方。在您取件的當日任何時間內都可以取件。
我如何在機場取件?
您可以帶著您的護照和我們電郵給您的證明到機場的郵局取件,手續簡單幾分鐘內就能拿到。
我的航班在晚上,可以在機場取到包裹嗎?
您可以查詢機場郵局的營業時間 . 如果您的航班在郵局的關門時刻前的兩小時內才到達機場(航班有可能延遲,出關需要不少時間),我們強烈建議您把取件地點改在您下榻的住所。
我什麼時候必須寄還包裹?
您必須在您租賃到期時的第二天中午之前寄還包裹。
如果您在到期之後才寄還包裹,我們會收取延長返還費。您也可以在租賃到期之前申請延期。
我想知道我能否使用快遞或者特急快遞。
您可以聯繫我們,我們會盡快回復。
我們可以再日本任何地方寄還包裹嗎?
是的,你可以在日本國內任何標有日本郵政的郵箱寄還包裹。
我忘了寄還設備,且已經回到自己的國家,怎麼辦?
請盡快聯繫我們,並且通過ESM, Fedex, DHL或者其他國際快遞公司寄到以下地址:
<<Japan Wireless Delivery Center,
DUPLEX Ginza Tower 701,
8-14-9 Ginza, Chuo-ku, Tokyo 104-0061 JAPAN>>
非常抱歉,不過我們不得不收取設備的延遲寄還費用。
我怎麼寄還包裹,在哪裡可以找到日本郵政的信箱?
您可以把包裹放入日本郵政的信箱,或者讓飯店的服務人員幫忙。
日本郵政的信箱在日本任何地方都能夠找到,特別是車站的附近。
大部分日本的便利店也有日本郵政的信箱。
您也可以通過日本郵政的網絡找到信箱
.
 
頂端


   設定
我已經取到了你們的上網卡,如何設定APN?
APN的設定方式和上網卡一起寄給您了,您可以看一下。
進入您設備的設定菜單,找下面的方式設定就可以了:

APN umobile.ne.jp
User umobile@fr
Passward  umobile
Certification type PAP or CHAP *如果可以修改 
PDP Type IP *如果需要
我已經取到無線上網設備了,如何連接?
無線上網設備的上網設定方式和設備已經一起寄給您了,您可以看一下。
您也可以照下面的方法設定:
Step1 開啟您的無線上網設備的無線模式
Step2 開啟設備的電源
Step3 找到說明書上的無線局域網的網名 (列如, GP02-XXXXXX)
Step4 鍵入WEP key 或者 WPA key(說明書上有標明)

  頂端


 
 
   緊急情況
我的設備遺失了或者被盜了,怎麼辦?
請盡快聯繫我們,我們會再寄送另一台無線上網設備給您。
我們強烈建議您去警察局報告失竊,憑藉警察局的證明才可以向保險公司申請賠償。
我無法在機場郵局拿到我的包裹,我該怎麼辦?
請盡快聯繫我們,我們會再寄送另一台無線上網設備給您。
如果您的航班在郵局的關門時刻前的兩小時內才到達機場(航班有可能延遲,出關需要不少時間),我們強烈建議您把取件地點改在您下榻的住所。 機場郵局的營業時間
 
  頂端
 

   其他問題
日本的時差是多少?
請查看以下網站
我准備去富士山,請問我能在富士山上網嗎?
恐怕不行,在富士山下可以上網,但在山頂時沒有信號的。 (標高2300米)
為什麼你們公司提供的價格這麼便宜?
因為我們專注于無線上網租賃服務。很多其他公司同時涉及其他業務。
頂端
如果您有任何疑問或者請求,請直接聯系:cs@japan-wireless.com

TOP |Privacy policy | Terms & Conditions | About us
 
 @2005-2017 Japan Wireless All Rightes Reserved