English/Chinese


 
 

よくあるご質問

モバイルWi-Fi

定額プリペイドSIMカード

御注文

お支払い
キャンセル

受取/ 返却

設定

トラブル

その他
 



   モバイルWi-Fi
SkypeやLINEは使えますか?
もちろん御利用頂けます。
モバイルWi-Fiを使って通話は出来ますか?
SkypeやLINE等のデータ通信を使った通話ならば御利用頂けますが、電話番号を使った通話やSMSは御利用頂けません。
充電池はどのくらい保つの?
最大で4〜8時間、連続して御利用頂けます。弊社の端末は、非通信時に自動的にバッテリーセーブ機能が作動します。
またモバイルバッテリーを無料でお付けしておりますので、バッテリーの保ちに関してはご心配なくご利用頂けます。
紛失してしまった時や傷をつけてしまった時は?
安心補償サービスに御加入して頂く事をお勧めしています。
御加入して頂くと万が一紛失してしまった場合でも賠償の代金が半額になります。
  Top


 
   定額プリペイドSIMカード
SkypeやLINEは使えますか?
もちろんご利用頂けます。
定額プリペイドSIMカードを使って通話は出来ますか?
SkypeやLINE等のデータ通信を使った通話ならば御利用頂けますが、電話番号を使った通話やSMSは御利用頂けません。
全ての端末にこのSIMカードは対応しますか?
お使いの端末がSIMフリーの端末であれば、ほぼ全ての端末に対応します。
もし御利用できなかった場合は御連絡ください。完全に未使用の場合は、お客様にSIMカードを返却して頂いてから
送料の500円を抜いて返金させて頂きます。
アクチベーションの必要はありますか?
弊社でアクチベーションの処理をしてからお客様にお届けするので、お客様にやって頂く事はAPN設定のみとなります。
詳しくはお荷物同封の簡易説明書を御覧下さい。
定額SIMカードを利用中なのですが、データ残量を教えて頂く事は可能でしょうか?
御連絡を頂ければこちらでお調べ致しますのでお気軽に御連絡ください。
またこちらのアプリでデータの使用状況が御覧頂けますのでご参照ください。
(Android) (iPhone)
2枚買って1枚ずつ使う事はできますか?
はい、可能でございます。有効期間の30日というのは最初にインターネットに接続した日を1日目として計算致しますので、
1枚目を使い終わってから2枚目をお使い頂いても、2枚目を使い始めた日から30日間が有効期間となります。
PIN コードはなんですか?
初期設定においてPIN Code(またはPIN 1, PIN2)は’0000’です。
 
  Top


 
   御注文
受取希望時間まで時間がないですが、どうすればいいですか?
cs@japan-wireless.com までメールにて御連絡ください。
御希望端末・受取日・期間・補償の有無・受取場所等の御質問をさせて頂きます。
また急を要する御注文に対してはエクスプレス便(500円)、また東京の中心部(中央区・港区・渋谷区・新宿区・千代田区・品川区・文京区)での受取でしたらスーパーエクスプレス便(1000円)にて発送致します。
何日前までに注文すれば良いですか?
受取日の3日前までの御注文をお願いしております。
御注文日が受取予定日まで3日以内だった場合にはお届けに間に合わない可能があります、ご了承ください。
すでに日本に滞在しているのですが、今から注文は出来ますか?
もちろん可能でございます。御注文を確認してからすぐに発送の手続きをとらせて頂きますので、
今後3日間の御滞在先をお知らせください。
レンタル期間を延長したいのですが、可能でしょうか?
もちろん可能でございます。何日間延長したいかを cs@japan-wireless.com までメールにて御連絡ください。
こちらで料金を計算してPayPalを通して請求を送らせて頂きます。
 
  Top


 
   お支払い/ キャンセル
予定していたよりも早く返却しなければならなくなってしまったのですが、
使わなかった分の返金は受けられますか?
予定より早い返却は可能です。ご利用にならなかった日数分の料金も返金致します。
支払うのにPayPalのアカウントを作る必要はありますか?
お手持ちのクレジットカードを利用してお支払いが可能です。、
長期間のレンタルを希望しているのですが、長期割引はありますか?
長期割引についてはメールにてご相談ください。
キャンセルをしたいのですが、どうすればいいですか?
cs@japan-wireless.com までメールにてお申し付けください。
発送前でしたら全額、発送後のキャンセルですと送料1000円を差し引いて返金させて頂きます。
 
  Top


 
  受取/ 返却
受け取れる正確な時間を知りたいのですが。
交通機関の乱れや受取日の二日以内の御注文で無い限り、お荷物はお客様の受取希望日の前日夕方までには到着するよう発送しております。
空港で受け取りたいのですがどうすればいいですか?
空港内の郵便局に発送致しますので、郵便局にて身分証明書とメールにて送付致しますバウチャーを提示してください。
到着が夜遅くになってしますのですが、この場合でも空港で受取ることは可能でしょうか?
こちらのリンクにて空港内の郵便局の営業時間を御確認ください。.
空港内郵便局の営業終了時間の2時間前以降にご到着予定のお客様には御滞在先での受取を強くお勧め致しております。
いつまでに返却すればよいでしょうか?
レンタル期間終了日の翌日正午までにポストに投函されるか、もしくは郵便局にてお差出ください。
返却が遅れた場合は延滞料を頂く可能性がありまので、そのお時間までに必ずご投函ください。
延長をご希望の場合は予め cs@japan-wireless.com までメールにて
御連絡ください。
 
どこから返却すればよいでしょうか?
日本郵便のレターパックを使用しておりますので、最寄りの郵便局への差出、もしくはポスト投函をお願いしております。
また空港内にもポストはございます(出国前のみ)のでそちらを御利用頂いても結構です。
端末の返却を忘れてしまい、海外に持ち帰ってしまったのですが…
下記の住所までEMS, FEDEXもしくはDHLにてお送りください。
Japan Wireless Delivery Center,
DUPLEX Ginza Tower 701, 8-14-9 Ginza, Chuo-ku, Tokyo 104-0061 JAPAN>>
 
Top


   設定
定額SIMカードを受け取りました。どう設定すれば良いですか?
下の表を参照の上、御利用の端末に情報を入力してお使いください。
APN umobile.ne.jp
User umobile@fr
Passward  umobile
Certification type PAP or CHAP *設定可能ならば 
PDP Type IP *設定可能ならば
モバイルWi-Fiを受け取りました。どう接続すれば良いですか?
下記の表を参照の上、必要情報を御入力ください。
Step1 お客様の御利用される端末のWi-Fiの設定をオンにしてください。
Step2 モバイルWi-Fiルーターの電源をいれてください。
Step3 同封の説明書に書かれているSSIDを選択してください。
Step4 パスワードの入力画面でWEP Key(3Gの場合)もしくはWPA Key(LTEの場合)を入力してください。

  Top


 
 
   トラブル
端末を盗まれてしまいました。どうすれば良いですか?
     お気づき次第、すぐに御連絡ください。御希望でしたら代替機をお送り致します。
     その後の対処として、警察に盗難届を提出することを強くお勧め致します。
    盗難届報告書を保険会社に提出すると補償金がおりる場合がございます。
空港内の郵便局に行ったらまだ届いていないと言われたのですが、どうすれば良いですか?
大変申し訳ございません、すぐに対応致しますので cs@japan-wireless.com までメールかお電話にて御連絡ください。
転送手続きが必要な場合がありますので、今後の滞在先の御住所またはホテル名、予約名もお知らせください。
 
  Top
 

   その他
サービスエリアは、SoftbankやY!mobileが公式HPで発表しているエリアと同じですか?
はい、同様です。こちらからご確認いただけます http://www.softbank.jp/mobile/network/area/map/
なぜ他社と比べてこんなにも安く提供できるのですか?
お客様に満足して頂くために最善の努力を続けた結果、このお値段で提供できる様になりました。この業界は副業として他サービスや個人で行っているところが多いですが、弊社はこの業種に特化して行っております。
Top


TOP |Privacy policy | Terms & Conditions | About us
 
 @2005-2017 Japan Wireless All Rightes Reserved