FAQ

• Welche Dienste bietet unsere Japan Prepaid SIM-Karte?

  Unsere Japan SIM-Karte bietet unbegrenztes Datenvolumen für den Internetzugang in ganz Japan. Sie unterstützt keine herkömmlichen Sprachanrufe oder SMS.

• Kann ich Skype, LINE, KakaoTalk, Viber oder andere VoIP-Dienste mit einer Prepaid-SIM-Karte in Japan nutzen?

  Ja, das ist möglich. Wir empfehlen die 5G Premium Plan SIM-Karte, da sie unbegrenzte Daten ohne Drosselung bietet und so lange Telefongespräche über VoIP-Dienste ermöglicht.

• Bieten Sie eSIM-Dienste an?

  Ja, wir bieten eSIM-Optionen in 5G und 4G an. Damit können Sie sich in Japan mit dem Internet verbinden, ohne eine physische SIM-Karte zu benötigen.

• Welches Netz nutzt die Prepaid-SIM-Karte?

  Unsere SIM-Karten nutzen die Netze von NTT Docomo und KDDI, die eine umfassende Abdeckung und zuverlässige Konnektivität in ganz Japan gewährleisten.

• Ist die Prepaid-SIM-Karte mit meinem Handy kompatibel?

  Die meisten entsperrten (SIM-Free) Geräte sind kompatibel. Unsere SIM-Karte ist eine Multi-Cut-SIM und passt in Standard-, Micro- und Nano-SIM-Slots.
  
  Premium Japan SIM-Karten (5G): Ihr Handy muss die folgenden Frequenzbänder unterstützen:
  4G: Band 1, 3, 18 (oder 26)
  5G: n77, n78
  (Unterstützung für alle drei 4G-Frequenzbänder ist erforderlich.)
  Standard Japan SIM-Karten (4G/LTE): Liste der kompatiblen Geräte
  
  Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät entsperrt ist und die in Japan verwendeten Netzfrequenzen unterstützt. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Kauf, um die Kompatibilität zu prüfen. Wir bieten keine Rückerstattung, falls die SIM-Karte mit Ihrem Gerät nicht funktioniert.

• Kann ich die SIM-Karte für Tethering oder als mobilen Hotspot nutzen?

  5G Unlimited SIM-Karte (Premium Plan): Unterstützt Tethering, jedoch mit folgenden Begrenzungen:
  ・10-Tage-SIM: bis zu 9GB für Hotspot-Nutzung
  ・15-Tage-SIM: bis zu 15GB für Hotspot-Nutzung
  ・30-Tage-SIM: bis zu 30GB für Hotspot-Nutzung
  
  4G/LTE Unlimited SIM-Karte (Standard Plan): Unterstützt kein Tethering oder Hotspot-Funktionalität.

• Wie aktiviere ich die Prepaid-SIM-Karte?

  Unsere Unlimited SIM-Karte ist bereits aktiviert. Setzen Sie sie einfach in Ihr Gerät ein und konfigurieren Sie die APN-Einstellungen:
  KDDI 5G Unlimited Prepaid SIM: Keine APN-Einstellungen erforderlich
  4G/LTE Unlimited Prepaid SIM:
  APN Name: ppsim
  APN: ppsim.jp
  Benutzername: ppsim
  Passwort: jpn
  Authentifizierungstyp: PAP oder CHAP
  Detaillierte Anweisungen sind im Paket Ihrer Unlimited SIM-Karte enthalten.

• Wie kann ich meinen Datenverbrauch und das verbleibende Guthaben überprüfen?

  Nach der Nutzung von 3GB High-Speed-Daten pro Tag kann die Geschwindigkeit bis Mitternacht reduziert werden. Wir empfehlen, den Datenverbrauch über die Einstellungen Ihres Smartphones oder Drittanbieter-Apps zu verfolgen:
  
  iPhone: Einstellungen → Mobilfunk → Runterscrollen → Roaming-Datenverbrauch Android: Einstellungen → Mobiles Netzwerk → Mobile Daten → Datenverbrauch Samsung Galaxy: Einstellungen → Verbindung → Datennutzung → Täglicher Verbrauch

• Wird meine Internetgeschwindigkeit gedrosselt?

  4G/LTE Unlimited SIM-Karte: Nach der Nutzung von 3GB pro Tag (FUP) kann die Geschwindigkeit bis Mitternacht gedrosselt werden.
  5G Unlimited SIM-Karte: Keine Drosselung, keine Datenbegrenzung.

• Was soll ich tun, wenn ich Probleme mit der SIM-Karte habe?

  Falls Sie auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie bitte unser mehrsprachiges Kundensupport-Team per E-Mail: customer@japan-wireless.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

• Meine SIM-Karte funktioniert nicht. Was kann ich überprüfen?

  Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät entsperrt ist und die Netzfrequenzen in Japan unterstützt.
  Überprüfen Sie, ob die APN-Einstellungen korrekt konfiguriert sind.
  Starten Sie Ihr Gerät neu, nachdem Sie die SIM-Karte eingesetzt haben.
  Überprüfen Sie, ob der Flugmodus deaktiviert ist.
  Versuchen Sie, die SIM-Karte erneut einzusetzen.
  Wenn Sie die SIM-Karte weiterhin nicht nutzen können, kontaktieren Sie bitte unser mehrsprachiges Kundensupport-Team per E-Mail unter customer@japan-wireless.com. Wir sind stets bemüht, Ihnen schnellstmöglich zu helfen.

• Was ist Ihre Rückerstattungsrichtlinie?

  Wir bieten keine Rückerstattung für Probleme im Zusammenhang mit Geräteinkompatibilität oder falscher Konfiguration der Geräteeinstellungen. Bitte stellen Sie vor dem Kauf sicher, dass Ihr Gerät entsperrt und kompatibel ist.

• Kann ich meinen SIM-Tarif verlängern oder erneuern?

  Unsere Japan Unlimited Prepaid SIM-Karten sind für eine feste Laufzeit gültig und können nicht verlängert werden. Falls Sie mehr Tage benötigen, können Sie eine zusätzliche SIM-Karte erwerben.

• Kann ich meine Unlimited Data SIM-Karte nach der Nutzung zurückgeben?

  Nein, Japan Unlimited Prepaid SIM-Karten sind zur einmaligen Nutzung bestimmt und müssen nicht zurückgegeben werden.