자주 묻는 질문

• 일본 선불 SIM 카드에는 어떤 서비스가 제공되나요?

  일본 SIM 카드는 일본 전역에서 인터넷 접속이 가능한 무제한 데이터를 제공합니다. 기존의 음성 통화나 SMS는 지원하지 않습니다.

• 일본에서 선불 SIM 카드로 Skype, LINE, 카카오톡, Viber 또는 기타 VoIP를 사용할 수 있습니까?

  예, 가능합니다. 데이터가 무제한인 5G 프리미엄 플랜 SIM 카드를 주문하는 것이 좋습니다. 스로틀 제한이 없으므로 장시간 전화 통화가 가능합니다.

• eSIM 서비스를 제공하나요?

  예, 5G와 4G 모두에서 eSIM 옵션을 제공하므로 실제 SIM 카드 없이도 일본에서 인터넷에 연결할 수 있습니다.

• 선불 SIM 카드는 어떤 네트워크를 사용하나요?

  당사의 SIM 카드는 NTT Docomo 및 KDDI 네트워크에서 작동하여 일본 전역에 걸쳐 광범위한 적용 범위와 안정적인 연결을 보장합니다.

• 선불 SIM 카드가 내 휴대전화와 호환되나요?

  대부분의 휴대폰이 그렇습니다. 당사의 SIM 카드는 잠금 해제된(SIM 프리) 장치와 호환됩니다.
  표준, 마이크로, 나노 SIM 슬롯에 적합한 멀티컷 SIM입니다.(*)
  ・프리미엄 일본 SIM 카드(5G): 휴대전화가 다음 대역을 지원하는 한. 4G: 대역 1, 3, 18(또는 26) 5G: n77,78 *4G 네트워크의 3개 주파수 대역 지원이 필요합니다.
  ・일본 표준 SIM 카드(4G/LTE): SIM 호환 목록
  
  장치가 잠금 해제되어 있고 일본에서 사용되는 네트워크 주파수를 지원하는지 확인하세요. 구매 전 호환성 여부를 문의해 주세요. SIM 카드가 귀하의 기기와 작동하지 않는 경우 환불이 허용되지 않습니다.

• SIM 카드를 테더링이나 모바일 핫스팟으로 사용할 수 있나요?

  5G 무제한 SIM 카드(프리미엄 플랜): 지원됨
  *프리미엄 SIM 카드의 개인 핫스팟 사용에는 제한이 있습니다.
  자세한 내용은 아래를 확인해 주시기 바랍니다.
  ・10일 SIM 카드의 경우 최대 9GB
  ・15일 SIM 카드의 경우 최대 15GB
  ・30일 SIM 카드의 경우 최대 30GB
  4G/LTE 무제한 SIM 카드(표준 요금제): 테더링 또는 핫스팟 기능을 지원하지 않습니다.

• 선불 SIM 카드를 어떻게 활성화하나요?

  무제한 SIM 카드는 사전 활성화되어 제공됩니다. 일본에 도착하자마자 장치에 삽입하고 APN 설정을 구성하십시오.
  KDDI 5G 무제한 선불 SIM: APN 설정이 필요하지 않습니다
  4G/LTE 무제한 선불 SIM
  APN 이름: ppsim
  APN: ppsim.jp
  사용자 이름: ppsim
  비밀번호 : jpn
  인증 유형: PAP 또는 CHAP
  자세한 설정 지침은 무제한 SIM 카드 패키지에 포함되어 있습니다.

• 선불 무제한 SIM 카드의 데이터 사용량과 남은 잔액을 어떻게 확인할 수 있나요?

  하루 3GB의 고속 데이터를 사용한 후 자정까지 속도가 느려질 수 있습니다. 사용량을 추적하려면 스마트폰이나 타사 앱에 내장된 데이터 추적 기능을 사용하는 것이 좋습니다.
  전화 : 설정 → 셀룰러 → 하단 스크롤 → 로밍 데이터 사용량
  Android: 설정 → 모바일 네트워크 → 모바일 데이터 데이터 사용량
  갤럭시 : 설정 → 연결 → 데이터 사용량 → 하단 스크롤 → 일일 사용량
  

• 속도 감소가 발생합니까?

  4G/LTE 무제한 SIM 카드: 하루 3GB(FUP)의 고속 데이터를 사용한 후 자정까지 속도가 느려질 수 있습니다.
  5G 무제한 SIM 카드: 속도 감소 없음, 데이터 한도 없음.

• SIM 카드에 문제가 발생하면 어떻게 해야 합니까?

  문제가 발생하면 이메일(customer@japan-wireless.com)을 통해 다국어 고객 지원팀에 문의해 주세요. 우리는 신속하게 귀하를 도와드리기 위해 최선을 다하고 있습니다.

• 내 SIM 카드가 작동하지 않습니다. 무엇을 먼저 확인해야 할까요?

  장치가 잠금 해제되어 있고 일본의 네트워크 주파수를 지원하는지 확인하세요.
  APN 설정이 올바르게 구성되었는지 확인합니다.
  SIM을 삽입한 후 기기를 다시 시작하세요.
  비행기 모드가 꺼져 있는지 확인하세요.
  SIM 카드를 다시 삽입해 보세요.
  그래도 SIM 카드를 사용할 수 없는 경우 이메일(customer@japan-wireless.com)을 통해 당사 다국어 고객 지원팀에 문의해 주십시오. 우리는 신속하게 귀하를 도와드리기 위해 최선을 다하고 있습니다.

• 환불 정책은 어떻게 되나요?

  기기 비호환성 또는 잘못된 기기 설정 구성으로 인해 발생한 문제에 대해서는 환불을 제공하지 않습니다. 구매하기 전에 장치가 잠금 해제되어 있고 호환되는지 확인하십시오.

• SIM 요금제를 연장하거나 갱신할 수 있나요?

  일본 무제한 선불 SIM은 정해진 기간 동안 유효하며 연장할 수 없습니다. 일수가 더 필요한 경우 SIM 카드를 추가로 구입할 수 있습니다.

• 무제한 데이터 SIM 카드를 사용한 후 반납할 수 있나요?

  아니요. Japan Unlimited Prepaid SIM 카드는 일회용이므로 반환할 필요가 없습니다.