What can we help you with?
{{ props.option.question }}
{{ props.option.answer }}
Top Searches
Можно ли звонить, используя предоплаченные SIM-карты?
Можно использовать данные мобильного Wi-Fi. Также можно пользоваться такими приложениями для обмена сообщениями как Messenger, Skype или Google Hangout.
На сколько хватает заряда батареи?
Заряда карманного роутера Wi-Fi хватает на 4-8 часов при непрерывном использовании. Заряд можно сэкономить, воспользовавшись режимом «автоматического выключения Wi-Fi». Кроме того, при заказе бесплатно предоставляется внешний аккумулятор!
Что будет, если я случайно потеряю роутер Wi-Fi?
Если возможна утеря карманного Wi-Fi, рекомендуем воспользоваться страхованием ущерба или утери (80 иен в день). При этом штраф ограничивается 10 000 иен. В противном случае, штраф составит 40 000 иен.
Где работает Wi-Fi??
Наличие связи можно проверить здесь. В противном случае, свяжитесь с нами, указав свой пункт назначения. Мы проверим доступность подключения на карте.
https://www.softbank.jp
Прилагается ли в комплекте карманным Wi-Fi инструкция?
Да, прилагается инструкцию по подключению к Интернету и устранению неполадок. Если у вас возникли проблемы, обращайтесь в службу поддержки (cs@japan-wireless.com).
Что входит в комплект портативного Wi-Fi напрокат?
В комплект входят: мобильный роутер Wi-Fi, адаптер, USB-кабель, дополнительный аккумулятор, инструкцию и чехол.
Поддерживает ли ваш мобильный Wi-Fi смартфоны и планшеты зарубежных производителей?
Да, наши мобильные роутеры Wi-Fi поддерживают все устройства, если они могут подключаться к Wi-Fi.
Search by Topics
Прокат карманного Wi-Fi
-
Можно ли звонить, используя предоплаченные SIM-карты?
Можно использовать данные мобильного Wi-Fi. Также можно пользоваться такими приложениями для обмена сообщениями как Messenger, Skype или Google Hangout. -
На сколько хватает заряда батареи?
Заряда карманного роутера Wi-Fi хватает на 4-8 часов при непрерывном использовании. Заряд можно сэкономить, воспользовавшись режимом «автоматического выключения Wi-Fi». Кроме того, при заказе бесплатно предоставляется внешний аккумулятор! -
Что будет, если я случайно потеряю роутер Wi-Fi?
Если возможна утеря карманного Wi-Fi, рекомендуем воспользоваться страхованием ущерба или утери (80 иен в день). При этом штраф ограничивается 10 000 иен. В противном случае, штраф составит 40 000 иен. -
Где работает Wi-Fi??
Наличие связи можно проверить здесь. В противном случае, свяжитесь с нами, указав свой пункт назначения. Мы проверим доступность подключения на карте.
https://www.softbank.jp -
Прилагается ли в комплекте карманным Wi-Fi инструкция?
Да, прилагается инструкцию по подключению к Интернету и устранению неполадок. Если у вас возникли проблемы, обращайтесь в службу поддержки (cs@japan-wireless.com). -
Что входит в комплект портативного Wi-Fi напрокат?
В комплект входят: мобильный роутер Wi-Fi, адаптер, USB-кабель, дополнительный аккумулятор, инструкцию и чехол. -
Можно ли использовать мобильный роутер Wi-Fi за пределами Японии?
К сожалению, его можно использовать только в Японии.
Предоплаченная SIM-карта
-
Можно ли в Японии использовать Skype, LINE, Kakao talk, Viber или другие службы VoIP с предоплаченной SIM-картой?
Да, можно. Можно говорить со своими друзьями, родственниками дома через Skype или другую службу VoIP. Однако, для продолжительных разговоров рекомендуем взять напрокат карманное устройство Wi-Fi, предлагаемое на условиях безлимитного Интернета. -
Можно ли звонить, используя предоплаченные SIM-карты?
Мы продаем только SIM-карты с предоплаченным объемом данных. Однако можно пользоваться такими приложениями для обмена сообщениями как Messenger, Skype или Google Hangout. -
Подходит ли ваша SIM-карта ко всем мобильным устройствам?
Да, практически ко всем, если только ваше устройство не залочено. Проверьте его заранее. Учтите, что мы не возвращаем оплату, если наша SIM-карта не подошла к вашему телефону. -
Нужно ли активировать предоплаченную SIM-карту?
Нет, ее не нужно активировать. SIM-карта отправляется вам уже активированной. Нужно только настроить APN на устройстве, которое вы будете использовать. Инструкция по настройке APN прилагается к предоплаченной SIM-карте. -
Как можно проверить при использовании предоплаченной SIM-карты, какой объем данных затрачен или остался?
Можно проверить количество использованного трафика, заранее загрузив специальные приложения.
Заказать
-
У меня нет времени, чтобы заказать товар обычным образом. Есть ли другой способ?
Да, обратитесь к нам как можно быстрее. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы помочь вам. Если вы торопитесь, можно также воспользоваться службой экспресс-доставки (500 йен). -
За сколько дней до даты получения нужно заказывать услугу?
Просим делать заказы минимум за 3 дня до желаемой даты получения. Если нужно получить устройство быстрее, обращайтесь к нам непосредственно. Также можно воспользоваться нашей службой экспресс-доставки (500 йен).
Цена / Оплата
-
Обязательно ли иметь учетную запись Paypal?
Нет, чтобы оплатить прокат, учетную запись Paypal иметь не обязательно. Можно оплатить пользования картой VISA, AMEX или Mastercard. -
Мне нужно арендовать оборудование на срок более 5 месяцев. Есть ли у вас специальные тарифы на этот случай?
Да, свяжитесь с нами, чтобы узнать тарифы при долгосрочном прокате. Мы предложим вам выгодные условия.
Получение
-
Когда именно я могу получить свой комплект?
Оборудование доставляется за день до даты получения для того, чтобы вы могли забрать свой пакет в любое время. -
Я хочу забрать свой мобильный Wi-Fi/SIM-карту в аэропорту. Как это сделать?
Просто зайдите в почтовое отделение и предъявите там номер для отслеживания вместе с паспортом. Весь процесс занимает не больше минуты. -
Мой рейс прилетает поздно ночью. Можно ли забрать мобильный Wi-Fi/SIM-карту в аэропорту?
Уточните часы работы почтового отделения. Если ваш рейс прибывает менее чем за 2 часа до закрытия отделения, настоятельно рекомендуем получать свой мобильный Wi-Fi/SIM-карту по адресу своего пребывания. -
Когда нужно вернуть мобильный Wi-Fi?
Роутер мобильного Wi-Fi требуется бросить в почтовый ящик до полудня следующего дня после окончания срока проката. При задержке возврата взимается дополнительная плата. Обязательно верните оборудование вовремя или продлите срок проката заранее. -
Мобильный Wi-Fi действительно можно бросить в почтовый ящик в любой точке Японии?
Да, оборудование мобильного Wi-Fi можно бросить в любой почтовый ящик по всей Японии. -
Я забыл вернуть устройство и привез его в свою страну. Что мне делать?
Просьба немедленно связаться с нами. Отправьте оборудование ESM, Fedex, DHL или более быстрой службой доставки по адресу, указанному ниже. Нам очень жаль, но мы вынуждены взять с вас оплату за срок задержки. Ожидайте получение нового счета и оплатите его.
Адрес нашего офиса: Japan Wireless Delivery Center, 6-14-5 5F Shinbashi, Minato-ku, Tokyo ZIP 1050004 -
Где в аэропорту можно оставить мой комплект?
Почтовые ящики есть в каждом аэропорту.
Пожалуйста, уточните из какого аэропорта вы будете улетать из Японии.
Мы отправим вам небольшую карту. -
Where is the return location at Haneda Airport?
Haneda Airport postboxes location with the airport facility map and information on the link below
HANEDA AIRPORT POSTBOXES -
Where is the return location at Narita Airport?
Postboxes are accessible at both Terminal 1 and Terminal 2 of Narita Airport.
*There is no postal collection at Terminal 3. Please use Terminal 2 or place your mail in the postbox on the second-floor departures lobby of Terminal 3.
NARITA AIRPORT POSTBOXES -
Where is the return location at Fukuoka Airport?
There are two postboxes located within Fukuoka Airport and two additional postboxes situated outside the airport.
*Both the domestic and international airports have a post box available.
FUKUOKA AIRPORT POSTBOXES -
Can I return package at the counter at the airport (JAL ABC, JTB , or Ninja WiFi)?
No. These counters only handle pickups for our services. Returning the package to them will result in an additional penalty fee. -
Can I return the package at my hotel?
No, hotel staff may mistakenly send it via cash-on-delivery, incurring additional charges. Therefore, hotel returns are not accepted. -
How do I change my pick-up time if my flight got delayed?
Your pickup time is only an estimate. As long as you arrive within the counter’s open hours, you can collect your package without issue.
Настройка
-
Я получил предоплаченную SIM-карту. Как настроить APN на моем устройстве?
Вместе с предоплаченной sim-картой вы должны были получить инструкцию по настройке APN. Проверьте комплект еще раз. Также предлагаем описание настройки ниже. Нужно только открыть настройки на своем устройстве и ввести данные. -
Я получил ваш мобильный Wi-Fi. Как подключиться?
Вместе с мобильным устройствам в Wi-Fi вы должны были получить инструкцию по настройке соединения. Проверьте комплект еще раз. Также предлагаем описание настройки ниже.
Troubleshoot
-
Having trouble connecting to the internet or unable to charge? Solve problems fast with our easy-to-follow videos below.
Troubleshoot for device NA01
Troubleshoot for device FS030W
Troubleshoot for device A101ZT
Troubleshoot for device 802ZT
Troubleshoot for device 601HW
Troubleshoot for device 501HW
Экстренный случай
-
Мобильный Wi-Fi украден или утерян. Что мне делать?
Просьба немедленно сообщить нам об этом. Мы сообщим вам, как получить замену. -
У меня не получилось забрать мобильный Wi-Fi или SIM-карту в аэропорту. Что мне делать?
Незамедлительно позвоните нам или пришлите сообщение. Мы пришлем оборудование по другому адресу, при условии оплаты повторной доставки, составляющей 1000 йен. Сообщите нам адрес своего отеля или места проживания в течение 3 дней. После проверки адреса вашего размещения, а также получения оплаты вам будет отправлен новый комплект. -
I forgot to return my pocket WiFi before passing the airport security gate. What should I do?
Unfortunately, there are no postal services available beyond security checkpoints. Please send the device back from your country using EMS, FedEx, DHL, or another expedited service to:
Our office address: Japan Wireless Delivery Center (Put your order # : Axxxxxx), 6th floor, SW Shimbashi Building, 6-14-5 Shimbashi, Minato-ku, Tokyo 105-0004 -
I lost my return envelope. How do I get a new one?
Please purchase a new return envelope or Letter Pack from:
A post office
A Lawson convenience store
Once purchased, please email us with the new tracking number.
Прочее
-
Я собираюсь подняться на гору Фудзи. Будет ли мобильный Wi-Fi работать там?
Да, наш роутер Wi-Fi позволяет подключаться к Интернету даже на вершине горы Фудзи! -
Does your Store have any coupons or promotions?
Yes, we offer promotions during different seasons. You can also find our coupons on various websites such as Wethrift. -
Can I use the portable mobile WiFi router outside of Japan?
No, our portable pocket WiFi can only be used in Japan. -
Do I get a refund for unused days?
Yes, if you return the portable pocket WiFi before designated date, we will refund the remaining days. -
How do I cancel and get a refund?
Please cancel via the contact form as soon as possible. We will send a refund to your credit account via Paypal or Stripe (Payment gateway) within 10 days.
Kindly be reminded JPY1,100- will be charged to you as a Shipping/Retrieving Fee when your cancellation request was received after the shipment of your package. -
Can I use my pocket WiFi while on a cruise ship around Japan?
Unfortunately, our WiFi coverage only extends over land in Japan. Connectivity may not be available while traveling at sea.
