Med den pågående coronavirusutbrottet som drabbar världen vill Japan Wireless och hela vårt team skicka våra bästa tankar och försäkra er alla om vårt stöd under dessa osäkra tider.

Bland de åtgärder vi har vidtagit: var vänlig och försäkrad om att alla våra pocket Wi-Fi noggrant saneras innan de skickas till våra kunder.

◆ Avbokningspolicy

Vi förstår också att situationen kan utvecklas snabbt och att reseplaner kan störas i sista minuten.

• Därför har vi infört särskilda återbetalningsåtgärder: Du kan begära återbetalning när som helst, även om du redan är i Japan och behöver returnera din pocket Wifi tidigare än planerat.
• Vi erbjuder alla våra nuvarande kunder en 15% rabattkod som är giltig till april 2021, så att de kan planera sin nästa resa till Japan. Den skickas direkt via e-post.

◆ Återbetalningshantering

Vårt team arbetar dygnet runt för att ge alla det stöd de behöver, men var vänlig notera att återbetalningsbegäranden för närvarande är ganska höga och kan ta lite tid att behandla (ungefär 3 veckor). Vi försäkrar dig dock om att de ALLA kommer att behandlas. Vi uppskattar din vänliga förståelse angående denna exceptionella situation.

För att få mer information om situationen kan du läsa vår artikel:
https://jw-webmagazine.com/how-is-novel-coronavirus-2019-in-japan/" target="_blank">https://jw-webmagazine.com/how-is-novel-coronavirus-2019-in-japan/

◆ Stängningstid för kundtjänst

Vi fortsätter att planera och anpassa oss när COVID-19 sprider sig och utvecklas från dag till dag. Vår kundtjänst kommer att vara stängd fram till den 10 april, så vi välkomnar dig att kontakta oss via e-post (cs@japan-wireless.com">cs@japan-wireless.com) eller via vår https://www.facebook.com/japanwirelesstokyo/" target="_blank">Facebook-sida om du har några frågor eller oro.