FAQ

• 我们的日本预付费SIM卡提供哪些服务？

  我们的日本SIM卡提供不限流量的互联网访问，适用于整个日本。不支持传统语音通话或短信。

• 我可以在日本使用预付费 SIM 卡来使用 Skype、LINE、KakaoTalk、Viber 或其他 VoIP 服务吗？

  您可以。我们建议订购 5G 高级套餐 SIM 卡，该卡提供无限流量且无速度限制，让您可以长时间通话。

• 你们提供 eSIM 服务吗？

  是的，我们提供 5G 和 4G 的 eSIM 选项，让您在日本无需实体 SIM 卡即可连接互联网。

• 预付费 SIM 卡使用什么网络？

  我们的 SIM 卡使用 NTT Docomo 和 KDDI 网络，确保在日本全境提供广泛覆盖和可靠连接。

• 预付费 SIM 卡与我的手机兼容吗？

  大多数手机都兼容。我们的 SIM 卡兼容已解锁（SIM-free）设备。
  它是一张多尺寸 SIM 卡，适用于标准、微型和纳米 SIM 卡插槽。（*）
  
  ・日本高级 SIM 卡（5G）： 只要您的手机支持以下频段。
  4G：Band 1, 3, 18（或 26）
  5G：n77, n78
  需要支持 4G 网络的 3 个频段。
  
  ・日本标准 SIM 卡（4G/LTE）：
  SIM 兼容性列表
  
  请确保您的设备已解锁，并支持日本使用的网络频段。请在购买前联系我们确认兼容性。
  如果 SIM 卡无法在您的设备上使用，我们不接受退款。

• 我可以使用 SIM 卡进行网络共享或作为移动热点吗？

  5G 无限 SIM 卡（高级套餐）：支持
  请注意，高级 SIM 卡的个人热点使用有限制。
  请查看以下详细信息：
  ・10 天 SIM 卡最多 9GB
  ・15 天 SIM 卡最多 15GB
  ・30 天 SIM 卡最多 30GB
  4G/LTE 无限 SIM 卡（标准套餐）：不支持网络共享或热点功能。

• 如何激活预付费 SIM 卡？

  我们的无限流量 SIM 卡已预先激活。抵达日本后，只需将其插入您的设备并配置 APN 设置：
  KDDI 5G 无限预付 SIM 卡：无需 APN 设置
  4G/LTE 无限预付 SIM 卡
  APN 名称：ppsim
  APN：ppsim.jp
  用户名：ppsim
  密码：jpn
  认证类型：PAP 或 CHAP
  详细的设置说明包含在您的无限 SIM 卡包中。

• 如何检查我的无限流量预付 SIM 卡的数据使用情况和剩余余额？

  使用每日 3GB 高速流量后，网速可能会降低至午夜。要跟踪您的使用情况，我们建议使用智能手机内置的数据跟踪功能或第三方应用程序。
  手机：设置 → 蜂窝网络 → 向下滚动 → 漫游数据使用情况
  Android：设置 → 移动网络 → 移动数据 → 数据使用情况
  Galaxy：设置 → 连接 → 数据使用 → 向下滚动 → 每日使用情况

• 我的网速会受到限制吗？

  4G/LTE 无限流量SIM卡：每天使用3GB（FUP）高速流量后，网速可能会降低至午夜。
  5G 无限流量SIM卡：不限速，无流量上限。

• 如果我遇到SIM卡问题，该怎么办？

  如果您遇到任何问题，请通过电子邮件 customer@japan-wireless.com 联系我们的多语言客户支持团队。我们承诺尽快为您提供帮助。

• 我的SIM卡无法使用。我应该先检查什么？

  确保您的设备已解锁并支持日本的网络频率。
  请确认 APN 设置已正确配置。
  插入 SIM 卡后，请重新启动您的设备。
  检查飞行模式是否已关闭。
  尝试重新插入 SIM 卡。
  如果仍然无法使用 SIM 卡，请通过电子邮件 customer@japan-wireless.com 联系我们的多语言客户支持团队，我们将尽快为您提供帮助。

• 你们的退款政策是什么？

  由于设备不兼容或设备设置不正确而导致的问题，我们不提供退款。请在购买前确保您的设备已解锁并兼容。

• 我可以延长或续订我的 SIM 卡套餐吗？

  我们的日本无限流量预付 SIM 卡为固定有效期，无法延长。如果您需要更多使用时间，可以购买额外的 SIM 卡。

• 我可以在使用后退还无限流量 SIM 卡吗？

  不可以，日本无限流量预付 SIM 卡为一次性使用，无需退还。