Politique de remboursement

Comment puis-je obtenir un remboursement?

Malheureusement, nous ne pouvons pas émettre de remboursements pour les eSIMs pour quelque raison que ce soit, à moins que vous n'ayez souscrit une assurance avec votre eSIM. Il est donc important de vérifier à l'avance que votre appareil, qu'il s'agisse d'un iPhone ou d'un Samsung, soit déverrouillé, conçu pour les eSIMs données uniquement et destiné à être utilisé uniquement au Japon avant d'effectuer un achat. *Veuillez noter que certains appareils peuvent ne pas être compatibles en fonction de l'endroit où ils ont été achetés. Consultez la compatibility page pour plus d'informations.