Resolución de problemas

¿Qué debo hacer si mi código QR no funciona?

Primero, es importante entender que los códigos QR de eSIM solo pueden activarse una vez. Cualquier escaneo posterior no será exitoso. Para verificar el estado de activación de tu eSIM, por favor ve a la sección 'Mi eSIM' y revisa bajo la categoría 'Compras' en nuestro sitio web. Si no está activado, puedes intentar una configuración manual.

-iOS (iPhone, iPad): Guía de activación -Android (Samsung Galaxy, Google Pixel, Motorola, etc.): Guía de activación

Si aún no funciona, no dudes en contactarnos a: esim_support@japan-wireless.com