Khắc phục sự cố

Tôi nên làm gì nếu mã QR của tôi không hoạt động?

Trước tiên, cần lưu ý rằng mã QR eSIM chỉ có thể được kích hoạt một lần. Các lần quét tiếp theo sẽ không thành công. Để kiểm tra trạng thái kích hoạt của eSIM, vui lòng truy cập phần 'eSIM của tôi' và kiểm tra dưới mục 'Đã mua' trên trang web của chúng tôi. Nếu chưa được kích hoạt, bạn có thể thử thiết lập thủ công.

• iOS (iPhone, iPad): Hướng dẫn kích hoạt
• Android (Samsung Galaxy, Google Pixel, Motorola, v.v.): Hướng dẫn kích hoạt

Nếu vẫn không hoạt động, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi tại: esim_support@japan-wireless.com